faq

(Frequently Asked Questions)

Q. Je ne sais pas ou trouver le code d'activation ?

Cliquer ici pour plus d'informations.

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Q. Est-ce que StudioLine fonctionne sur Apple Macintosh ?

Pour l'instant, nous n'avons pas écarté la possibilité de développer une version du produit sur Mac. Apple a annoncé qu'ils commenceront à basculer vers l'architecture Intel, mais nous ne pouvons pas encore prévoir si et les conséquences du fonctionnement ou du portage des applications Windows.

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Compatibilité

Quelque chose ne fonctionne pas

·	Je pense avoir trouvé une erreur - que dois-je faire ?

Réinstallation de StudioLine

·	J'ai changé d'ordinateur, comment faire pour réinstaller ?
·	J'ai réinstallé le logiciel, dois-je m'enregistrer ?
·	J'ai perdu mon code d'activation, pouvez-vous m'aider ?
·	Je ne sais pas ou trouver le code d'activation ?

Compatibilité

·	Est-ce que StudioLine fonctionne sur Apple Macintosh ?

Q. J'ai réinstallé le logiciel, dois-je m'enregistrer ?

Si vous vous êtes déjà enregistré précédemment, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer de nouveau.

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Quelque chose ne fonctionne pas

Q. Je pense avoir trouvé une erreur - que dois-je faire ?

Pour analyser le problème de manière détaillée, nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir les fichiers de diagnostics (Log files).
A partir du menu "Aide" de StudioLine, choisissez "Contacter le service clients H&M" et suivez les instructions affichées.

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Réinstallation de StudioLine

Q. J'ai perdu mon code d'activation, pouvez-vous m'aider ?

Il est important que vous conserviez précieusement votre code d'activation. Nous pourrions ne pas être en mesure de le remplacer. Si vous avez acheté le logiciel en ligne, donnez-nous le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat. Si vous avez acheté le logiciel chez un détaillant, faxez ou envoyez-nous par e-mail le ticket de caisse, la copie de la couverture du manuel ou toute autre "preuve d'achat".

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Q. J'ai changé d'ordinateur, comment faire pour réinstaller ?

·	Premièrement, téléchargez la dernière version à partir de notre site Web. Si vous avez

acheté StudioLine Photo ou StudioLine Web, téléchargez le fichier d'installation de la "Version d'essai complète" appropriée :

   - Téléchargement de StudioLine Photo Classic 3 Plus
   - Téléchargement de StudioLine Web 3
   - Téléchargement de StudioLine Photo Basic 3

·	Copiez la totalité du dossier de données de StudioLine (i.e. "C:\StudioLine3" avec ses

sous-dossiers) sur votre nouveau PC.

·	Sur le nouveau PC, allez dans le dossier StudioLine3 et supprimez les fichiers

"SLDD.ini" et "SLDD.ini.bak".

·	Double-cliquez sur le fichier d'installation précédemment téléchargé et indiquez

l'emplacement du dossier StudioLine3 sur votre nouveau PC.

·	Après l'installation, utilisez votre code d'activation original lorsque celui-ci vous sera

demandé.

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