© 2022 H&M Software

Dati aziendali

Condizioni generali

@Segui StudioLine

Condizioni d'uso

Politica sulla riservatezza

FAQ - Domande frequenti (Frequently Asked Questions)

Supporto | FAQ | Registrazione prodotto | Forum | Formati RAW supporti | Workshop

C'è qualcosa che non va

» Vai all'inizio

·

Penso di aver indifviduato un errore - Cosa posso fare?


·

Si è verificato un errore durante l'installazione – Cosa devo fare?


·

Come si fa a spedire le foto via email? è apparso un messaggio di errore: "Gestione MAPI invalida".


·

Ho perso alcuni font installati nel mio pc e StudioLine ora usa un font diverso per le descrizioni inserite nelle mie gallerie

web. Che font è?


·

Come trovo una funzione menzionata sul manuale o nella guida online?

Re-installare StudioLine

» Vai all'inizio

·

StudioLine non si avvia - Cosa devo fare?


·

Il mio pc computer ha avuto un problema. Come re-installo StudioLine?


·

Ho acquistato un nuovo pc, come trasferisco StudioLine?


·

Ho re-installato StudioLine, come posso registrarmi?


·

IHo perso il mio codice di attivazione. Potete aiutarmi?


·

Dove posso trovare il codice d'attivazione?

Lavorare con StudioLine

» Vai all'inizio

·

Come posso impedire ai visitatori del mio sito o della mia galleria web di copiare le immagini contenute nelle varie

pagine?


·

Come si cancella una galleria web?


·

Come si crea una presentazione foto da passare agli amici?


·

Quali sono i migliori metodi di stampa?


·

Come si esegue il backup dell'intero archivio immagini?


·

Come si esegue il ripristino del backup archivio immagini?


·

Perchè ho difficoltà a caricare immagini dalla mia macchina fotogradica digitale?


·

Quando cerco di cancellare un'immagine o una cartella, appare un messaggio: "L'immagine è ancora in uso in..." Come

faccio a cancellare questa immagine o cartella?


·

Con StudioLine Photo posso modificare le gallerie web in qualsiasi momento?

C'é qualcosa che non va
Penso di aver individuato un errore - Cosa posso fare?

» Vai all'inizio

Per poter fare un'analisi approfondita, vi chiediamo di inviarci i vostri file logs. Basta seguire i passi sotto indicati:

·

Selezionate "Contattare servizio clienti H&M" dal menu "Guida".

·

Digitare una breve descrizione del problema.

·

Lasciare fleggato il campo "Allegare all'e-mail log file di StudioLine".

·

Spedire l'e-mail generato automaticamente.


Nota: Nell'e-mail generato automaticamente, descrivete piú dettagliatamente
(se necessario) il problema riscontrato.

Domanda: Si è verificato un errore durante l'installazione. Cosa devo fare?

» Vai all'inizio

Durante l'installazione StudioLine crea un log file. Tale log file é nominato SLSE(anno-mm-gg).log (in realtà appare la data d'installazione) e si trova nella cartella Temp di Windows. Il nostro staff deve analizzarlo quindi, vi chiediamo di spedirlo via e-mail:

Localizzate la cartella Temp di Windows:

Dipendentemente dalle vostre impostazioni, la cartella Tempo può essere: "C:\Temp", "C:\Windows\Temp", "C:\Documents and Settings\<nome utente>\Impostazioni locali\Temp" o simile.

In alternativa, potete cercare il file nel vostro disco fisso. Nel pannello di ricerca di Windows, assicuratevi di controllare opzioni:

·

Cercare cartelle di sistema.

·

Cercare file e cartelle nascoste.

·

Cercare cartelle.


Nota: se avete una utility od un sistema che cancella i file temporanei durante l'avvio o lo spegnimento di Windows, dovrete installare nuovamente StudioLine per ri-generare il file.

Se non riuscite a trovare questo file, contattate il nostro servizio clienti.

Risposte

Domanda: Come spedisco le mie foto via e-mail? È apparso un messaggio di errore: "Gestione MAPI invalida".

» Vai all'inizio

Per spedire le e-mail, StudioLine usa l'interfaccia standard di Microsoft Windows chiamata "MAPI". Il primo passo per diagnosticare un problema, è verificare se Windows è in grado di usare a pieno la sua interfaccia MAPI.

Seguite le nostre istruzioni:

·

Nel vostro Desktop Windows, aprite la cartella Documenti e/o Immagini (o qualsiasi atra cartella contenute un'immagine

od un file di piccole dimensioni).

·

Dopo aver individuato l#immagine o il documento, cliccatevi sopra con il tasto destro del mouse (appare un menu a

scelta rapida).

·

Selezionate "Invia a" e poi "Destinatario posta".


Queste due opzioni avviano la stessa interfaccia Windows standard per le e-mail (MAPI) usata da StudioLine e, lanciano automaticamente l'applicazione definita per la gestione delle e-mail. Se questa procedura funziona e StudioLine no, contattate il nostro servizio clienti.

Nota: se usate un provider come AOL, è possibile che la vostra casella di posta sia stata disabilitata o da impostare. Fate riferimento al programma di posta elettronica per avere maggiori informazioni.

Domanda: Ho perso alcuni font installati sul mio PC e StudioLine ora usa un font diverso per le descrizioni inserite nelle mie gallerie web. Che font è?

» Vai all'inizio

Per le descrizioni presenti nelle gallerie web abbiamo previsto i font Verdana ed Arial (per quelle che offrono questa funzione). Usiamo anche font speciali che comunque vengono attivati durante l'installazione.

Domanda: Come trovo una funzione menzionata sul manuale o nella guida online?

» Vai all'inizio

Usate la funzione "Controllare aggiornamenti" nel menu "Guida" per assicuravi di avere l'ultima versione disponibile di StudioLine.

Nota: Alcune funzioni non sono disponibili nella per gratuito StudioLine Photo Basic, essendo gratuito.

Re-installare StudioLine
StudioLine non si avvia. Cosa devo fare?

» Vai all'inizio

Per poter dare una risposta concreta, dobbiamo ispezionare i log files.
Seguite i passi sotto indicati:

·

Aprire "Risorse del computer" (o "esplora risorse") di Windows.

·

Individuate la cartella "Log" (es.: "C:\StudioLine\Log").

·

Ordinate per data i log in essa contenuti.

·

Selezionate tutti i "xxx.log" file piú recenti.

·

Cliccate con il tasto destro del mouse sulla prima linea (appare un menu a scelta rapida).

·

Selezionate "Invia a" e poi "Destinatario posta".

·

Indicate nell'oggetto dell'e-mail il problema.

·

Descrivete in dettaglio (nel corpo dell'e-mail) l'errore riscontrato ed ogni altra informazione rilevante.

·

Spedite l'e-mail a Support_I@HM-Software.com.

Il mio computer ha avuto un problema. Come re-installo StudioLine?

» Vai all'inizio

Innanzi tutto, scaricate l'ultima versione disponibile sul nostro sito web. Se avete acquistato StudioLine Photo 2 o StudioLine Web, scaricate la "demo" appropriata. Durante l'installazione, usate il vostro codice di attivazione originale quando richiesto. Così rimuoverete tutte le restrizioni previste per le "demo".

Ho acquistato un nuovo PC, come trasferisco StudioLine?

» Vai all'inizio

Per trasferire StudioLine dal vecchio PC al nuovo, seguite le istruzioni
sotto indicate:

·

Copiate l'intera directory di StudioLine  (es.: C:\StudioLine" - sottocartelle incluse) sul nuovo PC.

·

Avviate l'installazione di StudioLine (sul nuovo PC) a partire dalla pagina download. Quando richiesto, digitate la nuova

cartella di destinazione dei dati.

·

Dopo aver completato l'installazione, digitate il vostro codice di attivazione.


Nota: Potete usare la stessa procedura per spostare StudioLine in un nuovo disco fisso sullo stesso PC.

Ho re-installato StudioLine, come posso registrarmi?

» Vai all'inizio

Se vi siete già registrati precedentemente, non è necessario farlo
nuovamente. Se invece non si era ancora registrato, ma lo vuole fare adesso, clicchi qui.

IHo perso il mio codice di attivazione. Potete aiutarmi?

» Vai all'inizio

È importante che conserviate il vostro codice d'attivazione in un luogo sicuro. Non possiamo sostituirlo.

·

Se avete comprato StudioLine online, comunicateci il nome e l'indirizzo e-mail che avete usato al momento dell'acquisto.

·

Se avete comprato il software in un negozio, spediteci via fax o e-mail la ricevuta, una copia della copertina del manuale

o tre prove dell'avvenuto acquisto.

Dove posso trovare il codice d'attivazione?

» Vai all'inizio

» Clicchi qui per maggiori informazioni

Lavorare con StudioLine
Come posso impedire ai visitatori del mio sito o della mia galleria web di copiare le immagini in contenute nelle varie pagine?

» Vai all'inizio

Con StudioLine Web, è possibile scrivere nelle pagine un codice JavaScript che disabilita il tasto destro del mouse. Questa tecnica é efficace per i visitatori poco esperti, ma non ferma gli hackers.

Con StudioLine Photo, può sovrimporre segni d'acqua sulle immagini usando lo strumento testo. Questa é una tecnica pratica ed efficace per scoraggiare i "piccoli furti" online.

Come si cancella una galleria web?

» Vai all'inizio

·

Cliccate sull'icona "StudioLine Explorer - Pagine" presente sulla barra degli strumenti.

·

Nel pannello che appare, cliccate con il tasto destro del mouse sulla galleria web da cancellare.

·

Selezionate "Cancella" dal menu a scelta rapida che appare.

·

Seguite le indicazioni che appariranno di seguito.

Come si crea una presentazione foto?

» Vai all'inizio

·

Gallerie Web - con pochi click, potete creare una galleria web contenete le immagini che desiderate condividere. Le

gallerie web si possono masterizzare su CD/DVD o pubblicare in Internet. Il formato HTML é piú universale di PDF e, le presentazioni su browser possono essere anche piú comode di Acrobat per visualizzare sul computer singole immagini in sequenza o per selezione.


·

File StudioLine - per condividere immagini con altri utenti che desiderano visualizzarle con StudioLine, potete

esportarle come file StudioLine. I vostri amici possono installare la versione gratuita StudioLine Photo Basic ed importare i vostri file. In questo modo, essi non solo potranno vedere le immagini con StudioLine, ma ad esempio, potranno anche stamparle.


·

Esportare JPEG/TIFF/ecc.. - potete esportare su CD/DVD le vostre immagini elaborate o, salvarle in una cartella sul

vostro disco fisso, scegliendo il formato grafico desiderato. JPEG, compatibile con i lettori DVD, permette di visualizzare una presentazione foto sulla TV. Le immagini così esportate si possono anche importare in altre applicazioni per ulteriori modifiche.

Quali sono i migliori metodi di stampa?

» Vai all'inizio

StudioLine dispone di tre diverse funzioni di stampa:

·

Stampa standard - il piú facile da usare - permette di scegliere il numero di immagini per pagina nei layout pre-definiti.


·

Stampa personalizzata - permette di scegliere dimensione e numero di copie per ciascuna immagine. StudioLine

orienta automaticamente le immagini in modo corretto per ridurre l'uso di carta fotografica. Questa funzione é utile per stampare immagini da ritagliare.


·

Stampa progetti - vi da l'opportunità di stampare intere pagine composte da testi ed immagini (sotto stampa progetti

scegliere "Stili/Nuovo"). Apre l'editore pagina dove potete inserire e disporre liberamente qualsiasi numero di immagini e testi. Potete usare gli strumenti immagine anche sui testi per creare particolari effetti grafici. Per dimensionare le immagini basta trascinare gli angoli delle cornici di selezione. Con questa funzione molti nostri utenti hanno creato volantini, cartoline, pagine di album, newsletter ecc...

Come si esegue il backup dell'intero archivio immagini?

» Vai all'inizio

·

Cliccate con il tasto destro del mouse sulla cartella "Archivio immagini".

·

Selezionate "Masterizzare CD/DVD" e poi "Backup".

·

Selezionate "Si" sul pannello "Desidera includere tutte le sottocartelle della cartella corrente?".

·

Seguite i passaggi seguenti come indicato.

Come si esegue il ripristino del backup archivio immagini?

» Vai all'inizio

·

Inserite nell'apposito drive il CD/DVD contenente il backup piú recente relativo a StudioLine.

·

Dal menu "File" selezionate "Ripristinare da backup".

·

Trascinate semplicemente l'icona del CD/DVD dalla parte destra del pannello StudioLine Explorer sulla cartella "Archivio

Immagini".

·

Seguite i passaggi seguenti come indicato.

Perchè ho difficoltà a caricare immagini dalla mia macchina fotogradica digitale?

» Vai all'inizio

La risposta a questa domanda dipende dal modello di macchina fotografica in questione e dal sistema operativo del vostro PC.

Molte macchine fotografiche offrono supporti removibili da collegare al computer. Una nuova lettera indica quindi il supporto aggiuntivo contenete le immagini. In tal caso, StudioLine può importarle direttamente dal supporto.

Quindi se la vostra macchina fotografica é di questo tipo (USB) ed é accesa e connessa al computer, potete visualizzare le immagini in essa contenute tramite Windows Explorer o StudioLine Explorer (basta cliccare sul bottone "Cercare e caricare" sulla barra dei comandi veloci). Poi trascinate semplicemente le immagini sullo spazio di lavoro
dell'archivio.

Se non avete una macchina fotografica USB, essa deve disporre dei drive per l'interfaccia TWAIN o WIA. (Il produttore dell'apparecchio fotografico é responsabile per tali drive, i quali devono essere forniti con la macchina stessa). Se avete installato un'interfaccia di questo tipo, potete accedere alle immagini nella macchina tramite i menu File/importare menu.

StudioLine supporta i seguenti tipi di interfaccia:

·

Drive USB: Alcune macchine fotografiche vengono considerate da StudioLine come dischi rimovibili ai quali viene

assegnata un'apposita lettera.  Le immagini contenute in questi apparecchi fotografici si possono visualizzare e trascinare in StudioLine usando Windows Explorer o StudioLine Explorer.


·

TWAIN: é un tipo di interfaccia standard ma un po' passata. È l'unica possibilità per alcuni produttori di sistemi operativi

e supporti esterni. I moduli Twain sono forniti dagli stessi produttori di supporti (macchine fotografiche). Ogni software (tipo StudioLine) può continuare ad interfacciarsi con i moduli Twain finché i produttore dell'hardware sviluppa il modulo secondo le specifiche Twain standard. L'interfaccia che appare sullo schermo  é effettivamente creata dai moduli Twain dei produttori delle macchine fotografiche. StudioLine sollecita semplicemente l'interfaccia usando una chiamata standard definita dalla specifica Twain.


·

WIA: (W)indows (I)maging (A)rchiteture - Architettura immagini Windows. La piú recente specifica, veloce, include piú

funzioni della Twain, ma é disponibile solo per Win/ME e Win/XP o per sistemi operativi piú recenti. Il driver relativo viene realizzato del produttore della macchina fotografica.

Quando cerco di cancellare un'immagine o una cartella, appare un messaggio: "L'immagine è ancora in uso in..." Come cancello questa immagine o cartella?

» Vai all'inizio

Tale segnalazione viene attivata per indicarvi quali pagine (es.: gallerie web) sono associate all'immagine da cancellare. Per poter eliminare l'immagine o la cartella bisogna prima cancellare  la pagina.

·

Cliccate con il tasto destro del mouse sull'immagine per aprire il menu a scelta rapida.

·

Selezionate "in uso".

·

Selezionate "nelle pagine" (si apre il pannello StudioLine Explorer).

·

Cliccate con il tasto destro del mouse sulla pagina (nella parte destra del pannello).

·

Selezionate "Cancella".

Posso modificare le vostre gallerie web con StudioLine Photo?

» Vai all'inizio

Le uniche possibilità di modifica delle sulle nostre gallerie web, vengono offerte durante la procedura guidata della galleria web. Quando la galleria é creata, il testo inserito durante la procedura guidata si può cambiare ed abbellire applicando strumenti immagine. Potete anche cambiare lo sfondo della pagina.

StudioLine Web comprende StudioLine Photo. Usandolo potete costruire pagine web, impostando liberamente testi, immagini ed elementi grafici.

Usando » StudioLine Web potete creare i vostri layout personalizzati. Essi vi permettono di inserire varie immagini nelle vostre pagine web, creare anteprime in miniatura e viste immagini (ingrandimenti) - le quali vengono generate automaticamente - come per le gallerie web in StudioLine Photo. L'unica cosa mancante sarà la procedura guidata di creazione, disponibile solo per le nostre gallerie web. Esercitandovi nell'uso delsoftware, dopo un po' non ne avrete piú bisogno.